নিয়ম ও শর্তাবলী

১. শর্তাবলী গ্রহণ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী qa77.im-এ উপলব্ধ সমস্ত গেম, বেটিং পরিষেবা, প্রমোশন এবং গ্রাহক সহায়তা সুবিধাসহ qa77 প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার পরিচালনা করে। একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, লগইন করে, জমা দিয়ে বা বাজি ধরে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং আইনিভাবে মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন।

qa77 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে, নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের তাদের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা পরবর্তী লগইনের সময় স্ক্রিন বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে। বিজ্ঞপ্তির পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করা বলে বিবেচিত হবে। যদি আপনি কোনো আপডেট করা শর্তের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হবে।

২. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

qa77-তে একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং বজায় রাখতে, আপনাকে সর্বদা নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। qa77 কঠোরভাবে একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া অবৈধ এবং কোনো অবস্থাতেই সহ্য করা হবে না।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরবর্তী যেকোনো লেনদেনের সময় আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে বা শারীরিকভাবে বাংলাদেশে অবস্থান করতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই আপনার নিজের সত্য ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত বিবরণ ব্যবহার করে নিবন্ধন করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান এই শর্তাবলীর একটি গুরুত্বপূর্ণ লঙ্ঘন এবং এর ফলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
• প্রতিটি খেলোয়াড়কে প্ল্যাটফর্মে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখার অনুমতি দেওয়া হয়। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট একত্রিত বা বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বা বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• আপনাকে অবশ্যই কোনো স্ব-বর্জন রেজিস্টারে তালিকাভুক্ত থাকতে পারবেন না বা অনলাইনে জুয়া খেলতে নিষেধ করে এমন কোনো অন্য বিধিনিষেধের অধীনে থাকতে পারবেন না।

৩. অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

qa77 সমস্ত নিবন্ধিত খেলোয়াড়ের পরিচয় এবং বয়স যাচাই করার জন্য একটি বাধ্যতামূলক KYC প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। এই প্রক্রিয়া আমাদের খেলোয়াড় এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা উভয়কেই রক্ষা করে। যেকোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে বা আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে আপনার অ্যাকাউন্টের যেকোনো সময় আপনাকে পরিচয় দলিল জমা দিতে বলা হতে পারে।

গৃহীত পরিচয় দলিল

গৃহীত দলিলের মধ্যে রয়েছে একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। সমস্ত দলিল অবশ্যই বৈধ, অক্ষত এবং স্পষ্টভাবে পাঠযোগ্য হতে হবে। qa77 আপনার ঠিকানা বা তহবিলের উৎস যাচাই করতে — যেমন তিন মাসের বেশি পুরানো নয় এমন একটি ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট — অতিরিক্ত সহায়ক দলিল চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

যাচাইকরণের সময়সীমা

আপনার KYC দলিল জমা দেওয়ার পরে, আমাদের সম্মতি দল ২৪ থেকে ৭২ ঘন্টার মধ্যে (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6) যাচাইকরণ সম্পন্ন করার লক্ষ্য রাখে। এই সময়ের মধ্যে, উত্তোলনের অনুরোধ আটকে রাখা হতে পারে। যদি যাচাইকরণ ব্যর্থ হয় বা উত্তোলনের অনুরোধ করার ৩০ দিনের মধ্যে প্রয়োজনীয় দলিল সরবরাহ না করা হয়, তাহলে qa77 উত্তোলন বাতিল করতে এবং তহবিল আপনার খেলার ব্যালেন্সে ফিরিয়ে দিতে পারে।

৪. জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট পদ্ধতি

qa77 বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের মধ্যে জনপ্রিয় বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। প্ল্যাটফর্মে সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) করা হয়। জমা এবং উত্তোলন উভয়ের জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট চ্যানেলগুলি গৃহীত হয়:

• মোবাইল আর্থিক সেবা: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay
• ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক এবং সোনালী ব্যাংকের মাধ্যমে ব্যাংক ট্রান্সফার
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa এবং Mastercard (যেখানে আপনার ইস্যুকারী ব্যাংক সমর্থন করে)
• সর্বনিম্ন জমা: ৳500। সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳1,000। একক লেনদেনে সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা প্রযোজ্য — বর্তমান সীমার জন্য অনুগ্রহ করে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

উত্তোলন শুধুমাত্র সর্বশেষ যোগ্য জমার জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনি আপনার qa77 অ্যাকাউন্টে অর্থায়নের জন্য ব্যবহৃত ভিন্ন অ্যাকাউন্ট, কার্ড বা ওয়ালেটে উত্তোলন করতে পারবেন না। প্রক্রিয়াকরণের সময় পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হয় তবে qa77 অনুমোদনের ২৪ ঘন্টার মধ্যে (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম) অনুমোদিত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার লক্ষ্য রাখে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

qa77 নিয়মিতভাবে নতুন এবং বিদ্যমান উভয় খেলোয়াড়কে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং ক্রিকেট বেটিং প্রমোশন অফার করে। সমস্ত বোনাস অফার নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীনস্থ যদি না একটি নির্দিষ্ট প্রমোশন পৃষ্ঠায় অন্যথা বলা হয়:

বাজি ধরার শর্তাবলী

সমস্ত বোনাসের জন্য বোনাস পরিমাণের (বা যেখানে উল্লেখ করা হয়েছে সেখানে বোনাস এবং জমার) ২০ থেকে ৩৫ গুণের একটি আদর্শ বাজি ধরার শর্ত প্রযোজ্য। বোনাস জমা হওয়ার ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে বাজি ধরার শর্ত পূরণ করতে হবে, অন্যথায় বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে। বাজি ধরার শর্তে অবদান গেমের ধরন অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়: স্লট সাধারণত ১০০% অবদান রাখে, লাইভ ক্যাসিনো গেম ২০% অবদান রাখে এবং স্পোর্টস বেটিং নিষ্পত্তিকৃত একক বেটের ১০০% অবদান রাখে। মাল্টি-লেগ একিউমুলেটর বেট কম হারে অবদান রাখতে পারে।

বোনাস অপব্যবহার নীতি

qa77 সক্রিয়ভাবে বোনাস অপব্যবহারের ধরনগুলির জন্য অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ করে, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: বাজি ধরার শর্ত ফাঁকি দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা ম্যাচড বেটিং, আমাদের ঝুঁকি সিস্টেম দ্বারা চিহ্নিত অনিয়মিত বেটিং প্যাটার্ন, বা একাধিকবার বোনাস দাবি করতে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা। যদি বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত হয়, তাহলে qa77 বোনাস বাতিল করতে, সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করতে, ভবিষ্যত বোনাস যোগ্যতা সীমাবদ্ধ করতে বা সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে। এই নীতির অধীনে গৃহীত সমস্ত সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৬. বেটিং নিয়ম ও গেম আচরণ

qa77-এ দেওয়া সমস্ত বাজি প্রতিটি গেম বা খেলার নির্দিষ্ট নিয়ম দ্বারা পরিচালিত হয়, যা প্রাসঙ্গিক গেম পৃষ্ঠায় বা প্রদানকারীর অফিসিয়াল নিয়মের সেট মাধ্যমে প্রকাশিত হয়। নিম্নলিখিত সাধারণ বেটিং আচরণের নিয়ম সমস্ত পণ্যে প্রযোজ্য:

• ত্রুটির কারণে গৃহীত বাজি (যেমন, সিস্টেম ত্রুটি, স্পষ্ট মূল্য নির্ধারণ ত্রুটি, বা ডেটা ফিড সমস্যার কারণে) qa77-এর বিবেচনার ভিত্তিতে বাতিল হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আপনার বাজি সম্পূর্ণরূপে ফেরত দেওয়া হবে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ এবং বাংলাদেশ টাইগার্স আন্তর্জাতিক ম্যাচ সহ ক্রিকেট বেটিং মার্কেট সংশ্লিষ্ট ক্রিকেট বোর্ড দ্বারা নিশ্চিত আনুষ্ঠানিক ম্যাচের ফলাফল অনুযায়ী নিষ্পত্তি হয়। ম্যাচ পরিত্যাগ, স্থগিত বা ওভার হ্রাসের ক্ষেত্রে সেই মার্কেটের নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেম (Evolution Gaming এবং Ezugi-এর রুলেট, ব্যাকারেট, ড্রাগন টাইগার, আন্দার বাহার এবং গেম শো সহ) লাইভ ডিলার দ্বারা উপস্থাপিত অফিসিয়াল টেবিল নিয়ম অনুসরণ করে। ত্রুটি খেলা বাতিল করে এবং সমস্ত প্রভাবিত বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• স্লট গেম এবং ক্র্যাশ গেম (Spribe-এর Aviator এবং অন্যান্য Pragmatic Play শিরোনাম সহ) সার্টিফাইড RNG সিস্টেমে পরিচালিত হয়। ঐতিহাসিক স্পিনের ফলাফল ভবিষ্যতের ফলাফলের উপর কোনো প্রভাব ফেলে না। প্রতিটি শিরোনামের RTP (রিটার্ন টু প্লেয়ার) শতাংশ অনুরোধে পাওয়া যাবে।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

qa77 সমস্ত খেলোয়াড়ের জন্য একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং উপভোগ্য গেমিং পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং খেলোয়াড়দের নিয়ন্ত্রণে থাকতে সাহায্যকারী সরঞ্জাম সরবরাহ করি। এই সরঞ্জামগুলির মধ্যে রয়েছে জমার সীমা, সেশনের সময়সীমা এবং স্ব-বর্জনের বিকল্প। যে সমস্ত খেলোয়াড় মনে করেন যে তাদের জুয়া সমস্যা হয়ে উঠতে পারে তাদের আমাদের ডেডিকেটেড দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা পরিদর্শন করতে বা অবিলম্বে সহায়তায় যোগাযোগ করতে দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করা হয়।

qa77 ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জুয়া খেলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করে। আমাদের KYC বাধ্যবাধকতার সাথে সামঞ্জস্য রেখে, আমরা যেকোনো সময় যেকোনো নিবন্ধিত খেলোয়াড়ের কাছ থেকে বয়সের প্রমাণ চাইতে পারি। যে সমস্ত খেলোয়াড় অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে পাওয়া যাবে তাদের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে, সমস্ত জয় বাজেয়াপ্ত হবে এবং বয়স সীমাবদ্ধতা লঙ্ঘনের পরে করা জমা বাদ দিয়ে যেকোনো ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

৮. মেধাস্বত্ব

qa77 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — পাঠ্য, গ্রাফিক্স, লোগো, আইকন, সফটওয়্যার এবং গেম ইন্টারফেস সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — qa77-এর একচেটিয়া সম্পত্তি বা সংশ্লিষ্ট অধিকারধারীদের কাছ থেকে লাইসেন্সের অধীনে ব্যবহৃত হয়। আপনাকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক বেটিং এবং গেমিং কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করার একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স প্রদান করা হয়েছে।

অনুমোদিত ব্যবহার

আপনি আপনার নিজের ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য qa77.im থেকে পৃষ্ঠাগুলি দেখতে, ক্যাশ করতে এবং মুদ্রণ করতে পারেন। প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তুর অন্য যেকোনো পুনরুৎপাদন, প্রকাশনা, পুনর্বিতরণ বা বাণিজ্যিক শোষণের জন্য qa77-এর পূর্ব লিখিত সম্মতি প্রয়োজন।

নিষিদ্ধ ব্যবহার

আপনি এক্সপ্রেস লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ অ্যাক্সেস, পর্যবেক্ষণ বা কপি করতে কোনো স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম, বট, স্ক্র্যাপার, স্পাইডার বা ডেটা-হার্ভেস্টিং প্রযুক্তি ব্যবহার করবেন না। আপনি qa77-এর সাথে সম্পর্কিত কোনো সফটওয়্যারের সোর্স কোড রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার, ডিকম্পাইল বা অনুমান করার চেষ্টা করবেন না।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, qa77 এবং এর সহযোগী, পরিচালক, কর্মচারী এবং সেবা প্রদানকারীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা ব্যবহার করতে অক্ষমতা থেকে উদ্ভূত কোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, পরিণামগত বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। এর মধ্যে রয়েছে — সীমাবদ্ধতা ছাড়াই — জয় হারানো, ডেটা হারানো, ব্যবসা বাধাগ্রস্ত হওয়া বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক বা আর্থিক ক্ষতি।

• qa77 প্ল্যাটফর্মে নিরবচ্ছিন্ন অ্যাক্সেসের গ্যারান্টি দেয় না। পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই নির্ধারিত এবং অনির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ উইন্ডো হতে পারে। বিভ্রাটের ক্ষেত্রে আমরা যত দ্রুত সম্ভব পরিষেবা পুনরুদ্ধার করার যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করব।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীরা (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Netent, Microgaming এবং Ezugi সহ) তাদের পৃথক গেম শিরোনামের পরিচালনা এবং প্রাপ্যতার জন্য একমাত্র দায়ী। তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীর গেম ইঞ্জিন বা সফটওয়্যার থেকে সরাসরি উদ্ভূত ডাউনটাইম, ত্রুটি বা বিরোধের জন্য qa77 কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না।
• এই ধারার কোনো কিছুই জালিয়াতি, ইচ্ছাকৃত অসদাচরণ, বা আইন দ্বারা বাদ দেওয়া যায় না এমন অন্য কোনো দায়বদ্ধতা বাদ দেবে না বা সীমাবদ্ধ করবে না।

qa77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে অনলাইন স্পোর্টস বেটিং এবং ক্যাসিনো গেমিংয়ে অন্তর্নিহিত আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে এবং আপনি প্ল্যাটফর্মে নেওয়া সমস্ত সিদ্ধান্তের জন্য একমাত্র দায়ী, যার মধ্যে রয়েছে বাস্তব অর্থ বাজি ধরার সিদ্ধান্ত।

১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ ও সমাপ্তি

qa77 যেকোনো খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই স্থগিত, সীমাবদ্ধ বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে যদি আমাদের যুক্তিসঙ্গত বিচারে, অ্যাকাউন্টটি এই নিয়ম ও শর্তাবলী, প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন করে বা qa77, অন্য খেলোয়াড় বা তৃতীয় পক্ষের ক্ষতিকর পদ্ধতিতে ব্যবহার করা হচ্ছে। স্থগিতাদেশ বা সমাপ্তির কারণগুলির মধ্যে রয়েছে — কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, পরিচয় চুরি, স্ব-বর্জন লঙ্ঘন, চার্জব্যাক এবং আমাদের সহায়তা কর্মীদের প্রতি আপত্তিজনক আচরণ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, যেকোনো যাচাইকৃত বাস্তব-অর্থ ব্যালেন্স (বোনাস এবং তদন্তের অধীনে থাকা যেকোনো পরিমাণ বাদ দিয়ে) ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে তাদের সবচেয়ে সম্প্রতি যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে খেলোয়াড়কে ফেরত দেওয়া হবে। যদি এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়, তাহলে qa77 কোনো বোনাস তহবিল, ফ্রি স্পিন জয় বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের মাধ্যমে প্রাপ্ত পরিমাণ ফেরত দিতে বাধ্য নয়।

১১. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী অনলাইন গেমিং অপারেশনে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও পরিচালিত হবে। qa77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি। আমরা [email protected]এ জমা দেওয়া একটি আনুষ্ঠানিক লিখিত অভিযোগ প্রাপ্তির ১০ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সমস্ত খেলোয়াড়ের বিরোধ নিষ্পত্তি করার লক্ষ্য রাখি।

যদি একটি বিরোধ আমাদের অভ্যন্তরীণ অভিযোগ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে নিষ্পত্তি না করা যায়, তাহলে আপনি একটি স্বাধীন বিরোধ নিষ্পত্তি সংস্থার মাধ্যমে সমাধান চাইতে পারেন। qa77 এই ধরনের যেকোনো প্রক্রিয়ায় সম্পূর্ণ সহযোগিতা করবে। যেকোনো আইনি কার্যক্রম অবশ্যই কারণ উদ্ভবের তারিখ থেকে ১২ মাসের মধ্যে শুরু করতে হবে, যার পরে যেকোনো দাবি সময়-বারিত হবে।